En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Crazyclan Pets S.A.S, identificada con NIT 901999604, con domicilio en la ciudad de Bello, Colombia (en adelante "CrazyClan"), pone en conocimiento de sus clientes, usuarios y suscriptores la presente Política de Tratamiento de Datos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
CrazyClan es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web. Para efectos de consultas, actualizaciones o reclamos, el canal oficial es:
- Línea de atención (Whatsapp): 3143795410
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados (nombre, identificación, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de la mascota) serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión Comercial: Procesar pedidos, pagos y devoluciones a través de nuestra pasarela de pagos Wompi.
- Gestión Logística: Compartir los datos de contacto y entrega con la empresa transportadora Coordinadora Mercantil S.A. para el envío de los productos.
- Comunicación Directa: Informar sobre el estado de los pedidos, retrasos en productos bajo pedido o disponibilidad de stock.
- Marketing y Publicidad: Enviar información sobre promociones, lanzamientos y contenidos de la comunidad CrazyClan (solo bajo autorización expresa).
- Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a obligaciones tributarias (facturación electrónica vía SIIGO) y requerimientos de autoridades.
3. DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a CrazyClan.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.
4. TRANSFERENCIA A TERCEROS
Para el correcto funcionamiento del ecommerce, CrazyClan realiza transferencia y transmisión de datos a:
- Wompi: Para la validación de pagos y prevención de fraude.
- Coordinadora: Para la generación de guías y entrega física.
- SIIGO: Para la emisión de facturación electrónica según normas de la DIAN.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Contamos con medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. CrazyClan no vende ni cede su base de datos a terceros con fines ajenos a los mencionados en esta política.
6. VIGENCIA
La presente política rige a partir de la fecha de su publicación. Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad recolectada o mientras la ley lo exija.