Suscripción Programada
CrazyClan ofrece a sus clientes el servicio de Suscripción Programada, diseñado para garantizar que tu mascota nunca se quede sin sus productos esenciales. Al activar una suscripción, aceptas las siguientes condiciones:
1. FUNCIONAMIENTO Y PERIODICIDAD
El usuario podrá elegir la frecuencia de entrega de sus productos (alimentos o artículos seleccionados) entre las siguientes opciones:
- Frecuencia Quincenal: Entrega cada dos (2) semanas.
- Frecuencia Mensual: Entrega cada treinta (30) días calendario.
2. INTERMEDIACIÓN Y PAGOS AUTOMÁTICOS
- Procesamiento: El servicio de gestión técnica, almacenamiento seguro de credenciales de pago y automatización de cobros es prestado por nuestro aliado estratégico Suscripciones.co.
- Cobro Recurrente: Al suscribirse, el cliente autoriza a CrazyClan (a través de Suscripciones.co) a realizar cobros automáticos a la tarjeta de crédito registrada, según la periodicidad elegida.
- Fecha de Cobro: El primer cobro se realiza el día de la suscripción inicial. Los cobros subsiguientes se efectuarán automáticamente el mismo día de la semana o mes, según la frecuencia pactada.
3. BENEFICIO DE ENVÍO GRATUITO
Como beneficio exclusivo para los miembros del programa de suscripción de CrazyClan, el costo de envío será gratuito ($0 COP) para todos los pedidos generados automáticamente bajo esta modalidad, sin importar el monto mínimo de compra (aplican zonas de cobertura de Coordinadora).
4. GESTIÓN, MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN
En CrazyClan creemos en la libertad del usuario. Por ello:
- Cancelación: El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones ni contratos de permanencia. La cancelación debe realizarse al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha del próximo cobro para evitar el despacho del siguiente ciclo.
- Modificación: El cliente puede cambiar la frecuencia o el producto suscrito desde su panel de usuario.
- Falla en el Pago: Si el cobro es rechazado, Suscripciones.co realizará intentos de reintento. Si no es exitoso, el pedido no será despachado y la suscripción podrá quedar en estado "Pausado".
5. DISPONIBILIDAD Y CAMBIOS DE PRECIO
- Stock: Si un producto suscrito no está disponible, CrazyClan notificará al cliente para ofrecer un sustituto o pausar el cobro de ese periodo.
- Precios: Los productos están sujetos a las variaciones del mercado. CrazyClan informará vía correo electrónico con al menos ocho (8) días de antelación si hay un ajuste de precio significativo.